Egy 2019-es, Intel processzoros MacBook Pro tulajdonosa váratlanul ingyen frissítést kapott a legújabb, 14 hüvelykes M5 MacBook Pro modellre, mindezt az itthon szinte elérhetetlen AppleCare+ előfizetésének köszönhetően. A történet azonban ennél árnyaltabb, mert a srác a cserét követően is élesen kritizálta az Apple-t a "tervezett elavulás" gyakorlata miatt.
A Redditen "GeneralZilla" néven ismert felhasználó elmesélte, hogy eredetileg csak egy akkumulátorcsere miatt vitte be a laptopját egy Apple Store-ba. Az eszköz már a második akkumulátorcseréjét kapta volna, de a szervizben közölték vele, hogy a javítás nem lehetséges. Mivel az előfizetéses AppleCare+ szolgáltatásért évek óta havi 9,99 dollárt fizetett, joggal volt elégedetlen a válasszal.
Miután a támogatási vonalon többször továbbirányították és "feljebb" kapcsolták, végül az egyik ügyintéző azt javasolta, hogy a régi laptopot "annak megfelelő" készülékre cserélik. És mivel az Apple jelenleg már csak az új M5-ös gépeket kínálja, a felhasználó az új 14 hüvelykes M5 MacBook Pro-t kapta csereként.
Apple replaces my 2019 15' with an M5
byu/GeneralZilla inmacbookpro
Pénzügyileg ez egyértelműen jó üzlet volt, mindezek ellenére GeneralZilla nem volt maradéktalanul elégedett. Mint írta, nem érti, miért vállal garanciát az Apple egy olyan eszközre, amelyet már nem tud javítani, és miért nem kínált alternatív megoldást. Ráadásul munkája miatt naponta használja a laptop Windows-partícióját, amit az új M5-ös modell már nem támogat natívan. Bár elismerte, hogy hálás a "jó ügyfélszolgálatért", az eset szerinte mégis azt példázza, hogy az Apple tudatosan vezeti ki a régebbi gépeit.
"Örülök az ingyenes frissítésnek, de nem értem, miért van garancia egy olyan készülékre, amit nem is tudnak megjavítani. Ez a tervezett elavulás borzasztó gyakorlat. Hol van ilyenkor Steve Jobs?"
- írta a posztban.
A Reddit-kommentelők többsége ugyanakkor a szerencsés fordulatot emelte ki, hiszen aligha akad más gyártó, amelyik ilyen körülmények között egy teljesen új csúcsgépet adna egy hatéves modell helyett.
