Az Anker bejelentette, hogy visszahívja a rendkívül népszerű PowerCore 10000 külső akkumulátor (modellszám: A1263) több mint egymillió példányát, miután a lítium-ion akkumulátor túlmelegedése miatt 19 tűzesetet jelentettek. A problémás eszközök 2016 júniusa és 2022 decembere között kerültek forgalomba, főként olyan online áruházakon keresztül, mint az Amazon, a Newegg vagy az eBay. Bár az intézkedés az Egyesült Államokra vonatkozik, olyan felhasználók is a birtokába juthattak PowerCore 10000-eseknek, akik nem ott élnek.
A visszahívásról a Consumer Product Safety Commission (CPSC) adott ki hivatalos figyelmeztetést, miután a beérkező panaszok között nemcsak kisebb égési sérüléseket, de több mint 60 ezer dollár értékű anyagi károkat is dokumentáltak. Az Anker minden felhasználót arra kér, hogy haladéktalanul hagyják abba az eszköz használatát, és kezdeményezzék a visszahívási folyamatot.
A gyártó 30 dollár értékű ajándékkártyát vagy egy új, 10 000 mAh-s csere-akkumulátort ajánl fel azoknak, akik igazolják, hogy rendelkeznek az érintett típussal. Ehhez többek között fotót kell küldeni a power bank hátuljáról, amin szerepel a modellszám (A1263), valamint egy másik képen kézzel rá kell írni a "recall" vagy "recalled" szót, továbbá meg kell adni a benyújtás dátumát. A vásárlást igazoló nyugtát nem kötelező mellékelni, de gördülékenyebbé teheti az ügyintézést. A részletes útmutatást az Anker hivatalos visszahívási oldalán lehet megtalálni.
Ha valaki megerősítést kap, hogy az eszköze érintett a visszahívásban, az nem dobhatja ki egyszerűen a szemétbe, és nem is helyezheti el boltokban kihelyezett akkumulátor-gyűjtőkben. Ehelyett egy hivatalos háztartási veszélyes hulladékgyűjtő központba kell eljuttatnia, miután megbizonyosodott róla, hogy ott fogadják a lítium-ionos akkumulátorokat.
