Úgy tűnik, a Microsoft újabb kellemetlen hibát szabadított a felhasználókra: az augusztus 7-én megjelent UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) frissítés hatására a Snapdragon X processzorral szerelt Surface Pro 11 és Surface Laptop 7 modellek képtelenek teljesen feltölteni akkumulátorukat. A gépek a felhasználói visszajelzések szerint egyszerűen megállnak 50 százaléknál, ami gyakorlatilag ellehetetleníti azok mindennapi használatát, akik nem férnek hozzá folyamatosan hálózati áramforráshoz. Egy hordozható eszköz, amely fél nap után feladja, aligha nevezhető valódi társúnak, különösen üzleti környezetben, ahol a mobilitás alapelvárás.
A problémáról először a Microsoft Q&A fórumán és a Windows Feedback alkalmazásban számoltak be a felhasználók, és azóta egyre több az érintett készüléktulajdonos, aki szembesül a bénító korlátozással. A helyzet iróniája abból fakad, hogy az UEFI frissítések célja elvileg a stabilitás és a megbízhatóság növelése, ehelyett most pont az egyik legfontosabb funkciót, a mobilitást vágta haza a cég.
A Microsoft hivatalosan már vizsgálja az ügyet, de egyelőre sem átmeneti megoldás, sem javítás nem érhető el. A helyzet ismerősen csenghet azoknak, akik találkoztak az augusztus 12-én kiadott Windows frissítéssel, amely szintén kritikus hibát - ezúttal SSD-problémát - okozott, és amelyre azóta sincs végleges gyógyír.
Akik eddig megúszták az augusztus 7-i UEFI frissítést, jobban teszik, ha egyelőre leállítják az automatikus frissítéseket, hiszen a jelenlegi állás szerint csak így kerülhetik el, hogy Surface gépük hordozható helyett félig-meddig asztali számítógéppé váljon. A többieknek marad a várakozás és a remény, hogy Redmondban gyorsan megszületik a megoldás, mert egy 2000 eurós eszköz esetében aligha fér bele, hogy az akkumulátor a nap felénél leteszi a lantot.
