Az elmúlt hetekben egyre több YouTuber jelezte, hogy a platform minden előzetes figyelmeztetés nélkül törölte a csatornáját, ami komoly bizonytalanságot szült az automata moderáció működésével kapcsolatban. A botrány november elején robbant ki, amikor a techvideós Enderman arról számolt be, hogy több, hozzá kötött csatornát is végleg eltávolítottak, állítása szerint tévesen. A törlés oka három szerzői jogi strike volt egy olyan csatornán, amelyről a készítő azt állította: semmi köze hozzá.
Enderman azonban nem volt egyedül. Más alkotók is arról számoltak be, hogy váratlanul lekapcsolták a csatornáikat, és azonnal válaszokat követeltek a YouTube-tól, főként amiatt, hogy mennyire támaszkodik a platform mesterséges intelligenciára és automatizált folyamatokra a moderáció során.
A Google tulajdonában lévő videós oldal november 13-án végre megszólalt az ügyben, és egy hosszabb közleményben próbálta tisztázni a helyzetet. Mint írták, a Trust & Safety csapat több száz, közösségi médiában felmerült panaszt és az ezekhez kapcsolódó YouTube-csatornát vizsgált át rendkívüli eljárás keretében. A csapat arra jutott, hogy a túlnyomó többségben helyes volt a csatornák eltávolítása, és csak néhány, különösen összetett ügyben változtattak a döntésen. A YouTube szerint nem találtak hibát vagy rendszerproblémát a moderációs folyamatokban.
A vállalat azt is megjegyezte, hogy több olyan csatorna is volt az érintettek között, amelyek "alacsony értékű" vagy "félrevezető" tartalmat gyártottak, így a törlések nem véletlenül történtek. A YouTube szerint a moderáció továbbra is a jól ismert kettős modell szerint működik: az automatizmusok gyorsan kiszűrik a problémás tartalmakat, de a finomabb részletek értelmezéséhez elengedhetetlen az emberi ellenőrzés, és ez így is marad.
A platform arra is kitért, hogy csatornánként egyetlen fellebbezést vizsgálnak felül, és a többszöri próbálkozás nem gyorsítja a folyamatot, sőt a készítőket egyszerűen visszairányítják az eredeti értesítő e-mailhez. A YouTube ezzel jelezte: nem tervez változtatni a jelenlegi moderációs rendszerén, és továbbra is szigorúan fogja kezelni a szabályszegéseket, még akkor is, ha néhány kreatív eset igazságtalannak érzi a döntést.
