Egyre több magyar vásárló bízza a bevásárlás megtervezését mesterséges intelligenciára, ami jelentősen egyszerűsíti az online vásárlási folyamatot. A Kifli.hu által bevezetett MAIA nevű AI-asszisztens első hónapjainak adatai szerint a felhasználók gyorsan elfogadták az új megoldást. A januári indulás óta több mint 15 ezer beszélgetést folytattak vele, és összesen több mint 50 ezer kérdést tettek fel. Az AI-felületet ez idő alatt 160 ezernél is többször nyitották meg, ami azt mutatja, hogy a funkció rövid idő alatt a vásárlás természetes részévé vált.
A kérdések döntő többsége - mintegy 96 százaléka - konkrét vásárlási szándékhoz kapcsolódik. A leggyakoribb kérés a megszokott rendelés automatikus összeállítására irányul, de sokan teljes heti menük megtervezését vagy gyors vacsorákhoz szükséges alapanyagok kiválasztását is az AI-ra bízzák. A rendszer különféle élethelyzetekhez alkalmazkodik, segít speciális étrendek, például gluténmentes vagy növényi alapú menük összeállításában, miközben nemcsak prémium termékeket ajánl, hanem kedvezőbb árú alternatívákat is.
Az adatok szerint az AI használata a napi rutint követi. A legtöbb kérdés délelőtt és kora este érkezik, a legaktívabb időszak pedig csütörtöktől szombatig tart. A beszélgetések több mint egyharmadában az asszisztens konkrét termékeket is megjelenít, ezzel közvetlenül segítve a kosár összeállítását. A rendszer nemcsak a bevásárlásban, hanem az ügyfélszolgálatban is hatékony, mivel a kérdések 95 százalékát önállóan kezeli. A Kifli.hu tapasztalatai szerint a mesterséges intelligencia egyre inkább beépül a mindennapi vásárlási szokásokba, csökkentve a szervezésre fordított időt.
