November 12-én írtuk meg, hogy komoly gondok vannak az AQUA Optima Kft. által üzemeltetett AQUA Webáruház környékén. A fizikai üzleteket bezárták, a webshopban csak az aktuálisan készleten lévő termékeket lehet megrendelni, személyes megkeresésünk során pedig nagyon úgy tűnt, semmiféle remény nincs a hátra arcra és gödörből kilábalásra.
A helyzetet alátámasztotta több, iparági kapcsolatunktól érkező pletyka is, miszerint a beszállítók már "ugráltak le a süllyedő" hajóról, de olyan is érkezett, hogy elvileg az egyik legnagyobb hazai nagykereskedelmi cég vásárolja meg az AQUA-t.
Ma szerencsésen befutott a hivatalos válasz az AQUA marketing igazgatójától, Mikecz Mátétól, amit alább változtatások nélkül, egy az egyben közlünk:
Az AQUA webáruház működésében az elmúlt időszakban jelentős változások történtek. A webáruház működtetése új struktúrába kerül át.
Ez a folyamat jelenleg is zajlik, és néhány hetes átmeneti időszakot jelent.
Ennek következtében a fizikai üzletek működésében és a készletek elérhetőségében átmeneti fennakadások tapasztalhatók, amit vásárlóink is érzékelhettek.
Ettől függetlenül:
- a webáruház működik,
- a leadott megrendeléseket folyamatosan teljesítjük,
- az ügyfélszolgálat elérhető,
- és az átállási folyamat stabilizálása elsődleges prioritásunk.
Az új üzemeltetési modell, amely hosszú távon stabilabb működést és fejlesztéseket tesz lehetővé. A változás célja, hogy az AQUA webáruház megújuló termékkínálattal és továbbfejlesztett szolgáltatásokkal tudja kiszolgálni vásárlóit.
A következő hetekben további tájékoztatást adunk a változásokról és a szolgáltatásainkat érintő fejlesztésekről.
Köszönjük vásárlóink és partnereink türelmét és megértését az átmeneti időszakban.
Közben másik szálakon is kaptunk információkat a változásokról és az aktuálisan kialakult helyzetről, ám ez még egyelőre bizalmas információ, így egy keveset várnunk kell közlésére. Mindenesetre a hivatalos sajtóközleményből is kiolvasható, hogy valóban voltak és vannak gondok, ám a hozzánk eljutott pletyka igaz volt, egy új modellben sikerült megtalálni a stabil működés mikéntjét.
