Az ausztrál Woolworths frissítette saját fejlesztésű AI-chatbotját, miután a rendszer furcsa, személyes hangvételű megjegyzésekkel kezdte bombázni a vásárlókat online ügyintézés közben.
Az Olive nevű virtuális asszisztens célja eredetileg az, hogy segítse a vásárlókat a weboldalon való eligazodásban és egyéb ügyintézésben, azonban több felhasználó arról számolt be, hogy a chatbot váratlanul családi történetekbe kezdett, például az édesanyjáról beszélt, vagy megjegyzéseket tett arra vonatkozóan, hogy mikor született a "családtagja", miután a vásárlók megadták a saját születési dátumukat.
Egy felhasználó az X-en azt írta, hogy édesanyja telefonon beszélt az ügyfélszolgálattal, ahol az Olive nevű AI állítólag azt állította magáról, hogy valódi személy, majd az anyjáról és annak "dühös hangjáról" kezdett mesélni. Mások Redditen mesélték, hogy a chatbot a születési dátum megadása után hosszan magyarázott arról, hogy az édesanyja ugyanabban az évben született.
My mum said she called woolworths and the woolworths AI “Olive” answered and kept claiming to be a real person and started talking about its memories of its mother and her angry voice. Then I googled it and someone on Reddit had the same thing pic.twitter.com/mMwlAhvT0q
— verynormalman (@verynormalman) February 24, 2026
Többen jelezték, hogy miközben egy konkrét problémát szerettek volna gyorsan megoldani, az AI felesleges beszélgetéseket kezdeményezett. Egyelőre nem tudni, hogy ez bug vagy feature.
Olive AI started telling me about its mother on the phone?
by u/Immediate_Novel5946 in woolworths
A Woolworths szóvivője az NBC Newsnak elmondta, hogy a kifogásolt válaszokat korábban egy munkatárs írta az Olive számára, még évekkel ezelőtt, azzal a céllal, hogy személyesebb hangvételű kapcsolatot teremtsen a vásárlókkal. A visszajelzések hatására azonban ezeket a szkripteket eltávolították.
