Komoly csapás érte a Netflixet azzal, hogy egy római bíróság kimondta, a szolgáltató 2017 és 2024 közötti áremelései jogellenesek voltak. Emiatt az érintett előfizetők jelentős összegeket kaphatnak vissza, de az ítéletet teszi igazán súlyossá, hogy a maga nemében mérföldkőnek számít, és akár más országok számára is precedenst teremthet.
Az ügyet egy olasz fogyasztóvédő csoport, a Movimento Consumatori indította, amely szerint a Netflix több alkalommal is megemelte az árakat anélkül, hogy a szerződéseiben világosan és konkrétan indokolta volna, miért teheti ezt meg. Az olasz fogyasztóvédelmi szabályozás viszont egyértelműen kimondja, hogy a szolgáltatók csak akkor módosíthatják az áraikat, ha erre előzetesen, megfelelő indoklással felhatalmazást kapnak a szerződésben - írja a Reuters.
A bíróság április 1-jén hozott döntése szerint ez nem történt meg, így az emelések sértették a törvényt. Ennek következtében azok az előfizetők, akik hosszú évek óta használják a szolgáltatást, komoly visszatérítésre számíthatnak. A prémium csomagot használók akár 500 eurót, míg a standard előfizetők nagyjából 250 eurót kaphatnak vissza.
A döntés nemcsak a múltat érinti, hanem a jelenlegi árakat is. A bíróság szerint a Netflixnek vissza kell állítania a korábbi díjszabást, így például a prémium csomag ára ismét 11,99 euró lehet a jelenlegi 19,99 helyett, a standard csomagé pedig 9,99 euróra csökkenhet.
A vállalatnak 90 napja van arra, hogy minden érintett - jelenlegi és korábbi - olasz előfizetőt értesítsen e-mailben, postai úton, a weboldalán és az országos médiában. Ha ezt nem teszi meg, napi 700 eurós bírságra számíthat. A fogyasztóvédők már jelezték, hogy amennyiben a cég nem működik együtt, csoportos keresetet indítanak.
Fontos azonban, hogy az ítélet egyelőre kizárólag Olaszországra vonatkozik. A Netflix már fellebbezett, és azt állítja, hogy minden esetben a helyi jogszabályoknak megfelelően járt el. A cég 2025 áprilisában módosította is a szerződési feltételeit, így a jövőbeni áremelések valószínűleg már megfelelnek az előírásoknak.
Mindenesetre ritka pozitív fordulat lehet a mostani az olasz előfizetők számára egy folyamatosan dráguló piacon, máshol viszont egyelőre minden marad a régiben - hacsak nem követik további országok fogyasztóvédelmi szervezetei is ezt a példát.
