Látványosan visszaesett a Temuról érkező csomagok száma Magyarországon az Európai Unió új vámszabályának bevezetése után, legalábbis a Foxpost saját hálózatának adatai alapján. Ezzel egy időben több százezer korábbi magyar vásárló kaphat 2000 forintos pénzbeli kompenzációt a kínai piactér európai üzemeltetőjétől. Az Európai Unió 2026. július 1-jétől ideiglenes vámot vezetett be az unión kívülről közvetlenül a fogyasztóknak küldött, legfeljebb 150 euró értékű csomagokra. Az összeg nem egyszerűen csomagonként 3 euró, hanem az abban található eltérő vámtarifájú termékkategóriák után külön-külön kell megfizetni.
Ha egy küldemény például öt ugyanolyan pólót tartalmaz, összesen 3 eurós vám terheli. Ha azonban a pólók mellett egy karóra is található benne, már 6 euró lehet a fizetendő összeg. A vám bejelentése és megfizetése az eladó vagy az importőr feladata, a többletköltséget azonban az online piacterek beépíthetik a fogyasztók által látott árba. A változás a Foxpost szerint már rövid idő alatt érezhetően visszafogta a Temu magyarországi forgalmát. Radeczky Zoltán ügyvezető közölte, hogy a vállalat kizárólag a saját hálózatán keresztül érkező küldeményeket látja, ezek száma azonban jelentősen csökkent az új szabályozás életbe lépése óta.
A Foxpost adataiból ezért nem lehet arra következtetni, hogy minden magyar vásárló felhagyott volna a Temu használatával. A Temu több kézbesítőpartnerrel is együtt dolgozik, ráadásul az uniós raktárakból feladott termékeket nem érinti ugyanúgy a harmadik országokból érkező kis csomagokra kivetett vám. A csomagszállító vállalat szerint korai lenne tartós visszaesésről beszélni. Más piacokon hasonló szabályozási változások után kezdetben szintén csökkentek a rendelések, a forgalom azonban néhány hónap elteltével részben helyreállt, miután az online piacterek átalakították szállítási és árazási rendszerüket.
A Temu egyik lehetséges válasza az európai raktárkapacitások bővítése lehet. Ha egyre több terméket már az Európai Unión belül tárolnak és innen küldenek a magyar vásárlóknak, csökkenthető a közvetlen kínai importból származó csomagok száma és az új vámszabály hatása. Miközben az új költségek miatt kevesebb küldemény érkezik, a Temu korábbi magyar vásárlói közül sokan pénzt kapnak vissza. A Gazdasági Versenyhivatal július 20-án közölte, hogy a piactér európai üzemeltetője megkezdte a kompenzációs program végrehajtását.
A Whaleco Technology Limited minden olyan magyar fogyasztónak 2000 forintot fizet, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárolt a Temu weboldalán vagy alkalmazásában. Az érintetteket e-mailben értesítik, a levélben található aktiváló felületen pedig megadhatják a kifizetéshez szükséges adatokat. A vállalatnak legalább 882 millió forintnyi kompenzációt kell eljuttatnia a vásárlókhoz. Ha a ténylegesen kifizetett összeg nem éri el ezt a szintet, a különbözetet versenyfelügyeleti bírságként kell befizetnie a magyar központi költségvetésbe. A Temu üzemeltetője ezenfelül 437 millió forintos bírságot is kapott.
A GVH 2024-ben indított eljárást a Whaleco ellen. A vizsgálat eredményeként a hivatal megállapította, hogy a Temu valótlanul kelthette árcsökkentések benyomását áthúzott árakkal, nem tudta minden esetben igazolni az akár 95 százalékos kedvezményekre vonatkozó állításait, valamint olyan termékeket is akciósként jelenített meg, amelyeknél nem volt valódi árengedmény. A hatóság kifogásolta a vásárlást sürgető üzeneteket és a környezetvédelmi állításokat is. A GVH szerint ezek alkalmasak lehettek a fogyasztók megtévesztésére vagy pszichés nyomás alá helyezésére.
A Temu üzemeltetője együttműködött az eljárás során, elismerte a feltárt jogsértéseket és lemondott a jogorvoslati jogáról. A cég a kompenzáció és a bírság mellett fogyasztóvédelmi megfelelési program végrehajtását is vállalta, amelyet a GVH utóvizsgálatban ellenőriz majd.
A Temu így Magyarországon egyszerre szembesül az uniós importszabályok szigorodásával és egy jelentős fogyasztóvédelmi ügy következményeivel. A következő hónapokban derülhet ki, hogy az európai raktárakra építő működéssel sikerül-e visszaszereznie azokat a vásárlókat, akiket az új vámok és a korábbi megtévesztő gyakorlatok eltántorítottak.
