A TikTok Shop szerint a mesterséges intelligencia által generált tartalmak már nemcsak a közösségi médiát árasztják el hamis és megtévesztő képekkel, hanem az online piactereket is. Nicolas Waldmann, a TikTok Shop kormányzati és felhasználói tapasztalatokért felelős vezetője szerint a csalók generatív AI-eszközökkel hoznak létre nem létező márkákat és termékeket, hogy pénzt csaljanak ki a vásárlókból. Mint fogalmazott, ez már gyakorlatilag szervezett bűnözés, ahol a cél egyszerű: eladni valamit, amit soha nem szállítanak le, majd eltűnni a pénzzel.
Bár az online kereskedelmi csalások nem újak, a generatív mesterséges intelligencia új szintre emelte a problémát. A csalók most sokkal kifinomultabb módszerekkel próbálják kijátszani az automatikus szűrőket és a moderátorokat. A jelenség nemcsak a TikTokot, hanem az olyan óriásokat is érinti, mint az Amazon, amely idén tavasszal saját AI-eszközeivel próbálta felkutatni a hamisított termékeket és jogsértő hirdetéseket.
A TikTok is mesterséges intelligenciát vet be a csalók ellen, de emberi moderátorok is részt vesznek a munkában. A cég saját fejlesztésű felismerő rendszerei mellett külső partnerekkel is együttműködik, például luxuscikkek eredetiségének ellenőrzésében. Waldmann szerint a harc már-már egy AI az AI ellen küzdelem: a csalók mesterséges intelligenciával dolgoznak, a TikTok pedig mesterséges intelligenciával próbálja őket megállítani.
A vállalat friss jelentése szerint 2025 első félévében 70 millió terméket utasítottak vissza és 700 ezer eladót távolítottak el különféle szabálysértések miatt. A TikTok Shop a cég egyik legfontosabb fejlesztési iránya, tavaly például az amerikai Black Friday alatt egymaga 100 millió dolláros napi forgalmat produkált.
A siker azonban komoly kihívásokkal jár. A piactér minőségének megőrzése nehéz feladat, hiszen a tiltólistán szereplő termékek - például THC-szirupok vagy szexuális segédeszközök - időről időre mégis felbukkannak az oldalon. A "dupe"-ok, vagyis ismert márkák hamisított másolatai szintén sok fejfájást okoznak a rendszernek. Eközben az automatizált ellenőrzések miatt néhány eladó arra panaszkodik, hogy indokolatlanul kapnak tiltásokat.
A TikTok e-kereskedelmi törekvései látványosan növekednek, de a platform számára most az a legnagyobb kérdés, hogy képes lesz-e megállítani az AI által gerjesztett csaláshullámot, mielőtt az teljesen aláássa a vásárlói bizalmat.
