A Reuters beszámolója szerint a McDonald's közel 14 ezer amerikai éttermében, valamint egyes külföldi piacokon is AI-alapú rendszer segít meghatározni az ételek árait. A gépi tanulást használó eszköz napi több millió tranzakció adataiból számolja ki az egyes termékek éttermenkénti "optimális árát", és a helyi konkurencia online étlapjait is figyeli.
Kiderült, hogy a Meki legalább 2019 óta használ valamilyen AI-alapú árazási megoldást.
A rendszer éttermenként ad javaslatot, és a helyi árérzékenységet is figyelembe veszi, a Reuters például látott egy olyan képet, amin az szerepelt, hogy "az étterem KÖZEPES árérzékenységet mutat."
Az eltérések néhány kilométeren belül is jelentősek lehetnek, példának okáért a kaliforniai Fresnóban egy étterem 5,69 dollárért, nagyjából 1840 forintért kínálta a Big Macet, egy másik, körülbelül 3,2 kilométerre lévő egységben pedig 6,89 dollárt, mintegy 2230 forintot kért érte. Ez 21%-os különbség.
Emellett öt franchise-partner szerint a McDonald's nyomást gyakorolt rájuk az AI-eszközök használatáért, egy belső dokumentum pedig részletesen rögzítette az ajánlásoktól való eltéréseket.
"Valójában már nincs sok választásod" - mondta Karen King korábbi franchise-üzemeltető a hírügynökségnek.
A McDonald's tagad, szerinte a partnerei maguk határozzák meg áraikat, az említett portált pedig úgy írta le, mint egy
"eszközt, nem kötelező előírást, amely étteremspecifikus ajánlásokkal segíti a franchise-partnereket abban, hogy jó ár-érték arányt kínáljanak a vendégeknek, és megalapozott üzleti döntéseket hozzanak".
A gyengülő amerikai forgalmáról korábban már beszámoltunk, a magyar lánc teljesítményéről pedig nincsenek adataink, ahogy azt sem tudjuk megmondani, hogy az amerikai rendszer Magyarországon is működik-e.
Forrás: Reuters
