Újabb feszültség bontakozik ki a Microsoft és a nyílt forráskódú LibreOffice fejlesztői között, miután Mike Kaganski, a LibreOffice egyik vezető fejlesztője, váratlanul elvesztette hozzáférését Hotmail-fiókjához. A Microsoft semmiféle előzetes figyelmeztetés vagy részletes indoklás nélkül zárolta a fiókot, amikor Kaganski e-mailt próbált küldeni a fejlesztői levelezőlistára. A zárolásról szóló értesítés szerint megsértette a szolgáltatási feltételeket, de semmi konkrétum nem derült ki a vélt szabálysértésről.
Kaganski megpróbált kapcsolatba lépni a Microsoft ügyfélszolgálatával, de az ügyintézés kálváriába fordult. A fiókazonosításhoz javasolt ellenőrzési módszerek nem léteztek, és az élő ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez ismételten bejelentkezés lett volna szükséges - ami lehetetlenné vált a zárolt fiók miatt. Végül felesége fiókján keresztül sikerült panaszt tennie, de a rendszer automatikusan lezárta a jegyet, ismétlődő utasításokkal válaszolva.
Bár az incidens elsőre nem tűnik többnek, mint egy adminisztrációs malőr, sokak szerint tovább rontja a Microsoft ügyfélszolgálatának megítélését. A LibreOffice közösség már korábban is többször bírálta a Microsoft gyakorlatát, amely szerintük a felhasználók bezárását célozza a saját ökoszisztémájukba. Az elmúlt hónapokban a LibreOffice fejlesztői élesen kritizálták a Microsoft XML sémahasználatát, valamint az OpenDocument 1.4 támogatásával kapcsolatos döntéseit, amelyek szerintük ellehetetlenítik az átjárhatóságot.
A viták politikai síkra is terjednek: áprilisban a német Schleswig-Holstein tartomány bejelentette, hogy a Windows és a Microsoft Office helyett a jövőben Linuxot és LibreOffice-t használ majd a közigazgatási gépeken. A lépést részben a Windows 10 támogatásának közelgő leállása is motiválta, hiszen a Windows 11 magas rendszerkövetelményei miatt számos eszköz frissíthetetlen lesz. Bár Kaganski kijelentette, hogy rövid távon nem tervezi elhagyni a Windowst - szakmai okokra hivatkozva - az eset új lendületet adhat a Microsoft-ellenes hangoknak az open source közösségen belül.
