Az Európai Bizottság vizsgálatot indított a Snapchat ellen, mert megítélésük szerint a szolgáltatás nem védi kellőképpen a gyermekeket a szexuális kizsákmányolással és az online zaklatással szemben. A Reuters beszámolója szerint a hatóságok azt is kifogásolják, hogy a platform nem lép fel elég hatékonyan az illegális termékek értékesítése ellen.
A vizsgálat alapját az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló jogszabálya adja, amely arra kötelezi a nagy online platformokat, hogy hatékonyabban kezeljék az illegális és káros tartalmakat. Amennyiben ennek nem tesznek eleget, akár az éves árbevételük 6 százalékát is elérő bírságot kockáztatnak. Henna Virkkunen közleményében hangsúlyozta, a Snapchat látszólag figyelmen kívül hagyta azt az elvárást, hogy minden felhasználó számára magas szintű biztonságot garantáljon, különös tekintettel a kiskorúak védelmére.
A Bizottság szerint több problémás terület is van. A platform nem védi megfelelően a gyermekeket a bűncselekmények céljából történő becserkészéstől, nem akadályozza kellően az illegális vagy korhatáros termékek - például kábítószerek, elektromos cigaretták és alkohol - értékesítését, és az életkor-ellenőrzési rendszere sem elégséges. A Snapchat ezzel szemben azt közölte, hogy folyamatosan fejleszti biztonsági megoldásait, és együttműködik az Európai Bizottsággal, "proaktív, átlátható és jóhiszemű módon".
