Hibát észleltek a Telekom mobilszolgáltatásában, ezért 2026. április 20-án több ügyfélnél akadozhatott a hívásindítás. A cég a közösségi oldalán reagált a panaszokra, és azt közölte, hogy szakértői már dolgoznak a hiba elhárításán. A Telekom szerint a probléma a mobilszolgáltatást érinti, vagyis nem egy elszigetelt, egyedi esetről van szó.
A szolgáltató egy ideiglenes megoldást is javasolt az érintetteknek. A tájékoztatás szerint sok esetben segíthet, ha a felhasználók átmenetileg kikapcsolják a készülékükön a VoLTE funkciót. Ez a szolgáltatás a 4G-hálózaton bonyolított hanghívásokat kezeli, a Telekom saját leírása szerint pedig a 4G Hang, vagyis a VoLTE a mobil hangszolgáltatás elérését biztosítja 4G-n.
A Telekom egyelőre nem közölt részletes magyarázatot arról, pontosan mi okozza a fennakadást, és azt sem részletezte, hány ügyfelet érinthet a hiba. Annyit írtak, hogy a végleges megoldásig türelmet kérnek, és mindent megtesznek azért, hogy a mobilhálózat működése újra zökkenőmentes legyen.
A mostani helyzetből az látszik, hogy aki a Telekom hálózatán nem tud hívást indítani, annál első körben érdemes lehet megnézni a VoLTE-beállítást. Ez nem végleges javítás, csak átmeneti kerülőút, de a szolgáltató jelenlegi tájékoztatása alapján több készüléknél működhet, amíg el nem készül a rendes hibajavítás.
