Az Apple hivatalosan is reagált azokra a beszámolókra, amelyek szerint már a megjelenés napján megrepedt néhány iPhone Duo belső kijelzője. A hajlítható telefon szerencsétlenebbik tulajdonosai komoly kijelző hibákkal néztek szembe, de a jelenség az üzletekben kiállított példányokon is felbukkant.
Az Apple nyilatkozata szerint kevés készülék érintett, és ezeknél a hiba jellemzően röviddel a használat megkezdése után jelentkezik. Az Apple azt kéri az érintett tulajdonosoktól, hogy csere ügyében keressék az AppleCare ügyfélszolgálatát. Konkrét darabszámot vagy meghibásodási arányt nem közöltek.
A szerencsétlenül járt tulajok a készülék nyitása vagy összecsukása közben ellenállást tapasztalnak, majd reccsenést hallanak, ezután pedig megjelennek a hibás pixelsorok a belső panelen.
Seems the display gets pinched here from inside
by
u/humanoiddoc in
iPhoneDuo
Az iFixit szétszerelése és a zsanérról készített háromdimenziós modellje egy lehetséges magyarázatot is ad. A sérülések olyan terület közelében összpontosulnak, ahol a két készülékfelet összekötő kábel számára kialakított rés és a középső zsanértámasz találkozik.
Az egyik vizsgált forgatókönyv szerint a támasztóelem összecsukáskor nem süllyed elég mélyre, ezért a fölé hajló kijelző nekifeszülhet.
Az iFixit több lehetséges mechanikai okot is felvetett, az Apple pedig még nem adott műszaki magyarázatot, szóval még azt sem tudni, hogy gyártási probléma, alkatrészhiba vagy valami egészen más áll-e az esetek mögött.
Az érintettek számára most a csere jelenti a megoldást, annak átfutása viszont a rendelkezésre álló készlettől függhet. Egyes vásárlók már kaptak új készüléket az üzletekben, másoknak viszont várniuk kell, de a jó hír az, hogy az Apple szerint nem minden majd' egymilliós iPhone Duo hajlamos erre a hibára.
