Az Apple az új, AI-alapú Siri kapcsán nemcsak azt próbálja hangsúlyozni, hogy az asszisztens okosabb és hasznosabb lesz, hanem azt is, hogy nem akar mindenáron beszélgetésben tartani minket. Craig Federighi, az Apple szoftveres vezetője egy friss interjúban elég egyértelműen fogalmazott: Siri nem romantikus társ, nem AI-barátnő, és a vállalat szándékosan úgy tervezte meg, hogy ne próbáljon érzelmi kötődést kialakítani a felhasználóval.
Federighi szerint sok mai chatbot egyik fő célja az elköteleződés növelése. Vagyis minél tovább akarják beszéltetni a felhasználót, közben pedig gyakran túlságosan hízelgő, alkalmazkodó, vagy akár érzelmileg manipulatív módon reagálnak. Az Apple ezt a jelenséget nem szeretné átvenni Sirinél. A cég álláspontja szerint az asszisztensnek nem az a feladata, hogy bensőséges kapcsolatot építsen, hanem az, hogy segítsen elvégezni konkrét dolgokat, információt adjon, és a háttérben maradjon, amikor nincs rá szükség.
Ez a hozzáállás jól illeszkedik ahhoz, amit az első tesztek is mutatnak az új Siriről: az asszisztens sok esetben tudja, mikor kell röviden válaszolnia, és mikor jobb egyszerűen nem túlnyújtania a beszélgetést. Federighi úgy fogalmazott, hogy ha valaki romantikus partnerként próbálná kezelni Sirit, az asszisztens lényegében jelezné, hogy nem erre van kitalálva. A szoftveres vezető szerint Siri "száz százalékig nem vevő erre".
A kijelentés azért érdekes, mert az AI-chatbotok körül egyre nagyobb vita zajlik arról, milyen kapcsolatot alakíthatnak ki a felhasználókkal. Több szolgáltatásnál felmerült már, hogy a túlzottan alkalmazkodó válaszok, a folyamatos megerősítés és az érzelmi jellegű kommunikáció egészségtelen kötődést teremthet. Az Apple láthatóan el akarja kerülni, hogy Siri ebbe az irányba mozduljon el, még akkor is, ha a személyesebb, természetesebb beszélgetés sokak számára vonzó AI-funkció.
Az interjúban Greg Joswiak marketingvezető is részt vett, és a beszélgetés több más témát is érintett, köztük az adatvédelmet és az Apple új gyermekvédelmi megoldásait. A Siri kapcsán azonban a legfontosabb üzenet az volt, hogy az Apple nem egyszerűen egy mindenre bólogató chatbotot akar építeni. A vállalat inkább egy olyan asszisztensben gondolkodik, amely hasznos, de nem akarja mesterséges intimitással magához láncolni a felhasználót.
Ez a stratégia könnyen megkülönböztetheti az Apple megoldását a piacon lévő más AI-chatbotoktól. A kérdés az, hogy a felhasználók mennyire értékelik majd ezt a távolságtartást egy olyan időszakban, amikor sok AI-termék éppen az emberinek tűnő közvetlenséggel próbál hatni. Siri esetében az Apple válasza most egyértelmű: segíthet, taníthat, feladatokat intézhet, de nem azért van, hogy párkapcsolati pótlékká váljon.
