Újabb súlyos vádak kerültek elő a TikTok ellen indított New York-i perben. A Reuters beszámolója szerint a platform 2023-ban olyan kísérletet végzett, amelyben több ezer felhasználó, köztük gyerekek és tinédzserek is részt vettek.
Egy biztonsági funkciót teszteltek, aminek egyesek annak működésképtelen, placebováltozatát kapták meg.
A szóban forgó Algo Refresh arra szolgál, hogy a felhasználók újrakezdhessék az ajánlásaik kialakítását, például ha nem kívánt vagy potenciálisan káros videók uralják a hírfolyamukat. A kereset szerint a teszt egyik csoportjában az emberek azt hitték, sikeresen aktiválták az eszközt, miközben a nekik ajánlott tartalmak nem változtak meg.
A dokumentumok alapján a vizsgálatokban azt is mérték, hogyan hat a funkció az alkalmazásban töltött időre és a reklámértékesítésre és a kereset külön kifogásolja, hogy a TikTok az ajánlóalgoritmus alaphelyzetbe állítását ígérte, miközben az eszköz hatása állítólag csak átmeneti volt.
Ezzel kapcsolatban egyébként a TikTok cégén belül sem volt teljes az egyetértés egy belső üzenet szerint a digitális jóllétért felelős csapat egyik termékmenedzsere arra figyelmeztetett, hogy a funkció célja az algoritmus átláthatósága és a felhasználói kontroll biztosítása, amivel a placebo alkalmazása teljesen ellentétes.
A TikTok szóvivője a Reutersnek azt mondta, a vállalat rendszeresen tesztel új termékeket és funkciókat, a kereset pedig félrevezető képet fest az Algo Refresh működéséről.
Letitia James New York-i főügyész 2024 októberében indított pert a TikTok ellen, és az eredeti kereset már akkor is kifogásolta a gyermekeknek kínált védelmi eszközöket.
