Ahogy sok más online szolgáltatás, úgy a Discord is együtt dolgozik külsős cégekkel a terméktámogatási feladatok ellátásához. Az egyik ilyen csapat adataihoz nyert hozzáférést egy "engedéllyel nem rendelkező fél", ami azt jelenti, hogy minden olyan felhasználó veszélyben lehet, aki felkereste a platform támogatási és vagy bizalmi csapatát. Az érintettek információi illetéktelen kezekbe kerültek, aki aztán meg is próbált pénzt kizsarolni a Discordból.
A fejlesztők kihangsúlyozták, hogy magához a Discordhoz nem nyert senki hozzáférést, így senkinek sincs veszélyben a beszélgetési jegyzéke, de gyakorlatilag minden más vonatkozó adata már igen. A szolgáltató lejelentette a potenciálisan kikerült információkat, és a lista nem jelentéktelen.
A személyeknek kikerültek a polgári nevei, felhasználónevei, e-mail-címei, a bankkártyáik utolsó négy számjegye, és egy "szűk kör esetében" a feltöltött személyi igazolványaik fotói, melyekkel a korukat kellett igazolniuk kétes esetekben. Teljes bankkártyaszámok és jelszavak szerencsére nem voltak veszélyben, így azokhoz nem férhettek hozzá.
A legnagyobb problémát itt a személyi igazolványok jelentik, és a Discord egyesével értesíti is azokat, akiknek az iratai veszélyben vannak. A platform megvonta az érintett cégtől a hozzáférést a támogatási rendszeréhez, és jelenleg a hatóságokkal együttműködve dolgozik a problémák megoldásán.
Könnyen lehet, hogy nagy tragédiát nem fog okozni ez az specifikus ügy, de azt remekül aláhúzza, hogy miért akkora probléma személyi okmányokat feltölteni bármilyen igazoló rendszerbe. Ahogy egyre többen és többen próbálják kapuk közé zárni az internetet, úgy az ilyen incidensek kockázata is nőni fog.
