Június eleje óta egyre több Windows-felhasználó panaszkodik arra, hogy a Google Chrome egyszerűen nem nyílik meg - vagy ha mégis, gyorsan összeomlik. A közös nevező mindegyik esetben a Microsoft Family Safety szolgáltatása, amelyet alapvetően szülők és iskolák használnak tartalomszűrésre és szülői felügyelet beállítására. A probléma június 3-án bukkant először a felszínre, de még most, két és fél héttel később sincs hivatalos megoldás.
A Chrome ügyfélszolgálati oldalán Ellen T. közösségi menedzser arról számolt be, hogy a Microsoft egyik frissítése hibát vitt a Family Safety kódjába, amely kizárólag a Chrome futását akadályozza meg. Más böngészők - például a Firefox vagy az Opera - érintetlenek maradtak. Egyes leleményes felhasználók az "átnevezéses trükkhöz" nyúltak: ha a Chrome.exe fájlt Chrome1.exe-re keresztelik, a böngésző működni kezd. Ennél kockázatosabb, ám szintén működő megoldás, ha a Family Safety beállításai között kikapcsolják a "nem megfelelő webhelyek szűrése" funkciót - ezzel azonban pont az alapvető szűrés veszik el.
A Microsoft egyelőre hallgat. A Chrome fejlesztői közösség belső hibakövetőjén június 10-én egy mérnök úgy fogalmazott: a redmondi cég ugyan nyújtott technikai tanácsokat az őt közvetlenül megkereső felhasználóknak, de ez a megközelítés "nem sokat segít, ha a problémát nem orvosolják rendszer szinten".
Bár az eset véletlen hibának tűnik, érthető, ha egyesek szándékosságot feltételeznek mögötte. A Microsoft ugyanis az elmúlt években számos trükköt vetett be annak érdekében, hogy az embereket saját Edge böngészője felé terelje. A Bing kereső egyszer úgy próbálta befolyásolni a felhasználókat, hogy a Google Chrome letöltőoldalára mutató hirdetésre kattintva egy kérdőívvel találkoztak, amely arról faggatta őket, miért nem az Edge-et választják. Sőt, a redmondiak mesterséges intelligenciát is bevetettek, hogy "kamuválaszokat" adjanak arra, melyik böngésző jobb.
