A Gazdasági Versenyhivatal 352 millió forintos bírságot szabott ki a One Magyarországra, amely a Vodafone Magyarország jogutódja. A hatóság szerint a Vodafone 2022 októbere és 2024 májusa között nem adott egyértelmű és megfelelő tájékoztatást az inflációkövető díjkorrekció feltételeiről, ezzel megtévesztve a fogyasztókat.
A GVH azt vizsgálta, hogy a néhai Vodafone kereskedelmi kommunikációja, különösen a hűségidős előfizetéseket népszerűsítő reklámok megfeleltek-e a fogyasztóvédelmi előírásoknak. A hatóság szerint a Vodafone több esetben olyan hirdetéseket tett közzé, amelyekben a hűségidős csomagok fix havidíjjal szerepeltek, anélkül hogy világosan feltüntették volna, hogy ez valójában nem így van, hiszenm a díjak évente egyszer automatikusan emelkedhetnek az infláció mértékével.
A 2022 augusztusában megváltozott Általános Szerződési Feltételek módosítása bevezette az inflációkövető díjkorrekciót, amit először 2023 januárjától alkalmazták. Bár a jogszabály lehetővé tette az inflációhoz igazodó díjemelést, a GVH szerint a Vodafone nem kommunikálta ezt kellő hangsúllyal a fogyasztók felé, így azok nem kaptak reális képet a hűségidő alatt fizetendő összes költségről.
A versenyhatóság vizsgálata feltárta, hogy a vállalat reklámjai és online tájékoztatásai megtévesztő benyomást kelthettek, hiszen a fogyasztók azt hihették, hogy a szerződés teljes időtartama alatt változatlan havidíjjal számolhatnak.
A GVH ugyanakkor figyelembe vette, hogy a jogutód One Magyarország Zrt. az eljárás során teljes mértékben együttműködött, elismerte a jogsértést, lemondott a jogorvoslatról, és 2024 májusától megszüntette a kifogásolt gyakorlatot. Ezek a körülmények enyhítő tényezőként hatottak a bírság kiszabásakor, de a hatóság így is súlyosnak ítélte meg a tájékoztatási hiányosságot, amely sok ezer előfizetőt érinthetett.
