A TikTok vasárnap este bejelentette, hogy sikerült teljesen helyreállítani a szolgáltatást az Egyesült Államokban, miután a múlt heti kimaradások ezrek élményét tették tönkre. A közösségi oldal, amelynek már több mint 220 millió amerikai felhasználója van, meglepően prózai okot nevezett meg: nem hackerek, nem politikai machinációk, hanem egy masszív hóvihar fektette két vállra a rendszert.
A cég közlése szerint az Oracle által üzemeltetett elsődleges amerikai adatközpontban áramszünet lépett fel, ami hálózati és tárolási problémákat indított el. Tízezernél is több szerver esett ki, és ezzel együtt a TikTok szinte minden alapfunkciója megrogyott. A felhasználók nem tudtak posztolni, akadozott a keresés, eltűntek a lájkszámok, a videók pedig gyakran nulla megtekintéssel ragadtak be, mintha az algoritmus hirtelen elfelejtette volna, mire való.
Az időzítés különösen kellemetlen volt, mert a platform éppen egy történelmi tulajdonosi átalakuláson esett át. Januárban véglegesítették azt a megállapodást, amelynek értelmében egy amerikai befektetői konzorcium, a TikTok USDS 80 százalékos részesedést szerzett a szolgáltatásban, a maradék húsz százalék pedig a ByteDance kezében maradt. A váltás és a hóvihar szinte egyszerre érkezett, a felhasználók pedig egyből összeesküvés-elméleteket kezdtek gyártani arról, hogy valójában mi is áll a hibák mögött.
A valóság ennél sokkal kevésbé izgalmas, de annál tanulságosabb. A TikTok közleménye szerint a vihar okozta leállás láncreakciót indított el, amely a tartalomfeltöltéstől kezdve a valós idejű statisztikákig mindent érintett. A cég napokon át próbálta foltozni a rendszert, de a felhasználók még a javítási ígéretek után is lassú betöltésekről és időtúllépésekről panaszkodtak. Mostanra állítólag minden visszatért a régi kerékvágásba, bár a bizalom megingása nem tűnik ilyen könnyen visszaállíthatónak.
A zűrzavar közben más platformok gyorsan lecsaptak a bizonytalan tömegre. A Mark Cuban által támogatott Skylight nevű rövidvideós alkalmazás egyetlen hét alatt 380 ezer felhasználót szerzett, az Upscrolled pedig az amerikai App Store második legnépszerűbb közösségi appjává ugrott fel, több tízezer letöltéssel. A TikTok rövid kihagyása így hirtelen megmutatta, mennyire törékeny a közösségi médiás ökoszisztéma, és milyen gyorsan találnak alternatívát azok, akik napi rutinból görgetnek.
A történet végén tehát nem a geopolitika, hanem a meteorológia írta a forgatókönyvet. Egy hóvihar elég volt ahhoz, hogy a világ egyik legnagyobb közösségi platformja napokra megbicsakoljon, és emlékeztessen mindenkit arra, hogy a digitális birodalmak is nagyon is földi kábeleken és áramellátáson állnak. A TikTok visszatért, de a múlt hét után nehéz elhinni, hogy valóban legyőzhetetlen lenne.