A Dentsu és az IGN Entertainment közös jelentésé szerint a fiatal felhasználók egyre kevésbé ragaszkodnak előfizetéseikhez, legyen szó streaming platformokról vagy videójátékokról. A kutatás szerint a Z generáció tagjai már nem hagyományos előfizetőként viselkednek, sokan csak egyetlen film vagy sorozat miatt fizetnek elő egy szolgáltatásra, majd rövid időn belül le is mondják azt. A felmérés alapján a Gen Z felhasználók 59 százaléka tudatosan így használja a streaming platformokat, ami azt jelzi, hogy az előfizetések inkább ideiglenes hozzáférést, mintsem hosszú távú elköteleződést jelentenek számukra.
A jelenség nem feltétlenül az elégedetlenségből fakad, hanem abból, hogy a modern digitális szolgáltatások rendkívül könnyen lemondhatók és újraindíthatók. A kutatók úgy fogalmaztak:
a "platformhűség gyakorlatilag megszűnt",
mivel a felhasználók egyszerűen váltogatják a szolgáltatásokat az aktuálisan érdekes tartalmak alapján. Ez jelentős változást hozott az erőviszonyokban is, hiszen a kontroll egyre inkább a nézők és fogyasztók kezébe került.
Hasonló tendencia figyelhető meg a videojáték-iparban is. A kutatás szerint a Z generáció 62 százaléka nem hajlandó teljes árat fizetni egy videojátékért, inkább az előfizetéses vagy ingyenesen játszható modelleket választják. Brent Koning szerint a kiadók számára ma már az a legfontosabb kérdés, miként lehet a könnyen megszerzett hozzáférést hosszú távú elköteleződéssé alakítani.
A bevételek egyre inkább a szezonbérletekből, virtuális tárgyakból és játékon belüli extrákból származnak, miközben a fizikai médiák szerepe tovább csökken. A Gen Z tagjainak 71 százaléka már nem vásárol fizikai adathordozón zenét, és 70 százalékuk filmeket vagy sorozatokat sem vesz meg hagyományos formában.
