Az EY friss kutatása szerint az Egyesült Királyságban a fogyasztók 74 százaléka használt mesterséges intelligenciát az elmúlt hat hónapban. A felmérés ugyanakkor arra is rámutatott, hogy a felhasználók bizalma még nem tart lépést az AI fejlődésével, mindössze 14 százalékuk mondta azt, hogy kényelmesen rábízná magát teljesen autonóm, ügynökszerűen működő mesterséges intelligencia rendszerekre.
A kutatás szerint egyre nagyobb szakadék látható aközött, hogy mire képesek valójában az AI-rendszerek, és mit tartanak a felhasználók biztonságosnak vagy megbízhatónak. A válaszadók nagyobb kontrollt, átláthatóságot és elszámoltathatóságot várnak el az ilyen technológiáktól.
Az adatbiztonság és a magánélet védelme különösen fontos kérdésnek bizonyult. A megkérdezettek csupán 43 százaléka bízik abban, hogy a vállalatok megfelelően kezelik az AI-hoz kapcsolódó adatokat, míg a kormányzatok esetében ez az arány 41 százalék. Emellett a résztvevők 73 százaléka aggódik amiatt, hogy az AI-rendszereket feltörhetik vagy adatvédelmi incidens érheti.
Matthew Ringelheim, az EY brit és ír régiós vezetője szerint az egyre önállóbban működő mesterséges intelligencia rendszerek esetében elengedhetetlen a bizalom kiépítése, amelyhez stabil adatkezelési alapokra, egyértelmű felelősségi körökre és látható emberi felügyeletre van szükség.
