Fogadkozása dacára úgy tűnik, a Microsoftnak ismét sikerült olyan Windows-frissítést kiadnia, amely a javítások mellett új problémákat is hozott magával. A Windows 11 augusztusi Patch Tuesday csomagja, a KB5121003 több felhasználónál játékok összeomlását, sőt egyes esetekben a számítógép váratlan újraindulását is előidézi. A vállalat időközben hivatalosan is elismerte a problémát, és vizsgálja annak okát.
A KB5121003 augusztus 11-én jelent meg a Windows 11 25H2 és 24H2 verzióihoz, a 26200.9168-as, illetve 26100.9168-as builddel. A beszámolók szerint az érintett gépeken egyes játékok az EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION hibaüzenettel állnak le, miközben előfordulhat az is, hogy az összeomlást követően a rendszer automatikusan újraindul.
A problémára elsőként az ARC Raiders játékosai hívták fel a figyelmet, de hamar kiderült, hogy nem egyetlen címről van szó. A Microsoft jelenlegi információi szerint a Marvel Tokon: Fighting Souls és a The Finals is érintett lehet. A vállalat egyelőre azt vizsgálja, hogy magának a frissítésnek van-e köze a hibához, vagy bizonyos külső fejlesztésű szoftverek és illesztőprogramok összeférhetetlensége áll a háttérben.
A felhasználói beszámolók alapján a helyzet ráadásul súlyosabb lehet egy egyszerű játékösszeomlásnál. Egy Thin_Twist7030 nevű Reddit-felhasználó eseménynaplókat, Windows Error Reporting jelentéseket és kernel dump elemzést is közzétett, amelyek alapján arra jutott, hogy bizonyos esetekben valójában rendszerösszeomlás történik a háttérben. Az elemzés szerint a hibát egy korábban is létező, úgynevezett "bad-handle" probléma okozhatja.
Ennek lényege, hogy a Windows a frissítést megelőzően bizonyos érvénytelen kezelők lezárását még tolerálta, vagy egyszerűen hibát jelzett. Az update azonban szigoríthatott a kernel szintű ellenőrzéseken, így ugyanaz a művelet már komolyabb rendszerhibát, a 0x93-as INVALID_KERNEL_HANDLE bug checket válthatja ki.
A Microsoft egyelőre nem adott ki hivatalos javítást vagy kerülőmegoldást a játékosokat érintő problémára. A Redditen ugyanakkor van, aki arról számolt be, hogy a KB5121003 eltávolítása DISM segítségével megszüntette az összeomlásokat.
A KB5121003 ráadásul nem csak a játékosok életét nehezítheti meg. Egy Microsoft Learn-fórumbejegyzés szerint bizonyos ARM-alapú számítógépeken a Teams és az új Outlook is működésképtelenné válhat a telepítés után. A Teams elindulás után összeomolhat, míg az új Outlook egyáltalán nem indul el. A klasszikus Outlookot állítólag nem érinti a hiba.
A beszámolók szerint Snapdragon processzorral szerelt Surface Laptop 7 és más ARM64-es gépeken, köztük a Surface Pro 11-en és a HP OmniBook 3-on is jelentkezett a probléma. A Microsoft ezt az esetet egyelőre szintén vizsgálja.
