A SPAR Magyarország izgalmasabb kísérletbe kezdett: egy tatabányai üzlet zöldség-gyümölcs osztályán olyan okosmérlegeket állított szolgálatba, amelyek kamerával és mesterséges intelligenciával próbálják kitalálni, mit szeretnél megvenni. A cél nem kevesebb, mint hogy a mérlegelés ne legyen többé idegtépő menüben turkálás, kódszám-keresés és rossz címke nyomtatása, hanem egy gyors, szinte magától működő folyamat. A technológia nem a semmiből érkezett. Az üzletlánc Ausztriában már kipróbálta a rendszert, és az ottani tapasztalatok alapján döntöttek úgy, hogy Magyarországon is élesben tesztelik. A kiskereskedelemben egyre erősebb az automatizáció és az AI iránti igény, a vevők pedig hozzászoktak ahhoz, hogy a telefonjuk és az online vásárlás után a fizikai boltban is okos megoldások várják őket.
A tatabányai üzletben a Bizerba által gyártott mérlegek dolgoznak, rajtuk kifejezetten a magyar piacra szabott szoftver fut. A rendszer offline objektumfelismerést használ, vagyis a kamera csak akkor készít képet, amikor valaki ténylegesen rátesz valamit a mérlegre, az adat pedig helyben kerül feldolgozásra. A mesterséges intelligencia a forma, a szín és a méret alapján próbálja azonosítani a terméket, hasonlóan ahhoz, ahogy egy ember első pillantásra megkülönbözteti a paradicsomot az almától. Ha a helyzet egyszerű, például egy fürt banán kerül a tálcára, a mérleg szinte azonnal tudja a választ, és csak egyetlen opció jelenik meg a kijelzőn. Amikor viszont több hasonló termék jöhet szóba, például különböző almafajták, a rendszer először kategóriát választ, majd szűkíti a lehetséges találatokat, végül a vásárlóra bízza a végső döntést. A logika az, hogy az embernek már csak minimális közreműködésre legyen szüksége, így gyorsabb és pontosabb lesz a folyamat.
Maczelka Márk, a SPAR Magyarország kommunikációs vezetője szerint ez a lépés egy hosszabb innovációs út része. A cég nem látványos techdemót akart, hanem olyan megoldást, amely valóban használható a mindennapokban, és nem ijeszti el a vásárlókat. A rendszer öntanuló, vagyis a használat során, a vevői visszajelzések és a manuális javítások alapján folyamatosan finomodik, egyre magabiztosabban ismeri fel a termékeket. A pilot körülbelül három hónapja fut, az üzlet dolgozói külön képzést kaptak, a vásárlókat pedig tájékoztató anyagok segítik a mérlegeknél. Most zajlik az adatok kiértékelése, és ezek alapján dől el, milyen tempóban terjesztik ki a rendszert más áruházakra. A SPAR tervei szerint az okosmérleg csak az első lépés egy szélesebb digitalizációs programban, amelyben a bolt lassan ugyanolyan intelligens eszközzé válhat, mint a zsebünkben lapuló telefon.
Ha a kísérlet beválik, néhány éven belül talán már furcsán nézünk vissza arra az időre, amikor egy narancs lemérése külön projektnek számított, és az emberek a kijelző előtt vitatkoztak azon, melyik a golden és melyik a gála alma.
Nyitókép: spar.hu