A hét elején a Microsoft kiadta a kötelező augusztusi Windows 11 frissítést, a KB5063878-at, amely több fejlesztést és új funkciót hozott, például a Quick Machine Recovery-t. Ez a funkció lehetővé teszi az informatikai rendszergazdák számára, hogy távolról elhárítsák a hibákat és újraindítsák a problémás számítógépeket. A telepítés azonban nem mindenkinél zajlik zökkenőmentesen: fórumokon és Redditen több felhasználó számolt be sikertelen frissítési kísérletekről, gyakran 0x80240069, 0x80240031 vagy 0x800f0922 hibakód kíséretében.
A Microsoft megerősítette, hogy a hiba ismert, és a hivatalos támogatási dokumentációban is szerepel. Különösen azokat érinti, akik a Windows Server Update Services (WSUS) rendszeren keresztül kapják a frissítéseket - ez főként vállalati környezetben használt megoldás, így nem meglepő, hogy számos rendszergazda jelezte a problémát. Úgy tűnik, nem számít, hogy egy teljesen friss Windows telepítésről van szó, vagy egy régóta frissített rendszerről, ami tovább nehezíti a hiba okának beazonosítását.
Átmeneti megoldásként a Microsoft a "Known Issue Rollback" funkció használatát javasolja, amellyel vissza lehet állítani a problémás frissítést. Emellett a Windows Latest által ismertetett kerülőút szerint a rendszerleíró adatbázis módosításával vagy egy PowerShell szkript futtatásával is megoldható a gond. Akik pedig nem szeretnék kivárni a hivatalos javítást, megpróbálhatják a frissítést manuálisan letölteni és telepíteni a Microsoft Update Catalog oldaláról.
