Két dél-angliai rendőrség - a Temze-völgyi, valamint a Hampshire-i és Wight-szigeti rendőrség - mesterséges intelligencia alapú chatbotot vet be a lakossági, nem sürgős megkeresések kezelésére, számolt be róla a BBC. A Bobbi névre keresztelt rendszer célja, hogy tehermentesítse a híváskezelőket, akiknek olykor 24 órán belül akár ötezer bejelentést is kezelniük kell. Simond Dodds főfelügyelő hangsúlyozta: a technológia bevezetése nem jár létszámcsökkentéssel, sokkal inkább támogatja a rendőrök munkáját a sürgősségi hívások priorizálásában.
A Bobbi a meglévő telefonos és online ügyfélszolgálati csatornák kiegészítéseként működik, és ugyanazokkal az információkkal dolgozik, mint a humán híváskezelők. A chatbotot több mint kétszáz felhasználó - köztük áldozatvédelmi szakértők - tesztelte, és november 26-án vált elérhetővé a lakosság számára. Amennyiben valaki mégis inkább rendőrségi alkalmazottal szeretne beszélni, a rendszer automatikusan átirányítja egy emberi ügyintézőhöz. A rendőrök a bevezetést követően is folyamatosan figyelik és javítják a hibákat.
A 24.hu tájékoztatása szerint Magyarországon is zajlanak AI-fejlesztések a rendőrség számára. Az IdomSoft Zrt. olyan mesterséges intelligencián alapuló eszközön dolgozik, amely képes digitálisan rekonstruálni baleseti és bűnügyi helyszíneket fényképek, videók vagy drónfelvételek alapján. Ez jelentősen felgyorsíthatja a jelenlegi, időigényes fizikai helyszín-újraalkotást. A rendszer a tervek szerint percek alatt több ezer szimulációt futtat majd le, modellezve például a csapadék vagy a tűz terjedését, és a fejlesztők már a VR-szemüveges integráción dolgoznak, amely lehetővé tenné, hogy a nyomozók virtuálisan lépjenek be a digitális tetthelyekre.
