Komoly következménye lett annak, ahogyan az utóbbi időszakban működött a Temu, a magyar hatóságok döntése nyomán nemcsak bírságot kell fizetnie az üzemeltetőnek, hanem sok vásárló is visszakap valamennyi pénzt. A Gazdasági Versenyhivatal vizsgálata után kiderült, hogy a platform több ponton is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot alkalmazott, így végül több mint 1,3 milliárd forintos kötelezettség keletkezett - írja a Telex.
A hatósági eljárás még 2024 márciusában indult a piactér európai működtetője, a Whaleco Technology Limited ellen, miután felmerült a gyanú, hogy a cég megtéveszti a fogyasztókat. A vizsgálat során több problémás gyakorlatot is azonosítottak: a kedvezményeket jelző áthúzott árak sok esetben nem tükrözték a valós árcsökkenést, a látványos, akár 95 százalékos akciók valóságtartalmát nem tudták alátámasztani, és előfordult, hogy olyan termékeket tüntettek fel akciósként, amelyeknél tényleges árkedvezmény nem is volt elérhető.
A GVH szerint a platform kommunikációja nemcsak félrevezető volt, hanem kifejezetten nyomás alá is helyezhette a vásárlókat. Az időkorlátos ajánlatok és sürgető üzenetek összhatása pszichés befolyásolásra is alkalmas lehetett, miközben a környezeti és fenntarthatósági állítások egy része szintén nem felelt meg a valóságnak.
A cég ugyanakkor együttműködött a hatósággal, és már az eljárás során több kifogásolt gyakorlatot megszüntetett, valamint vállalta egy átfogó fogyasztóvédelmi program bevezetését. Ennek részeként minden olyan magyar vásárló, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között rendelt a Temuról, egységesen 2000 forintos kompenzációra jogosult. Az érintettek e-mailben kapnak majd értesítést egy aktiváló linkkel, amelyen keresztül megadhatják bankszámlaszámukat, vagy más, biztonságos fizetési megoldást választhatnak.
A visszatérítések összege összesen legalább 882 millió forint lehet, de ha ezt a szintet nem éri el a tényleges kifizetés, a különbözetet bírságként kell befizetnie a vállalatnak a költségvetésbe. Ezen felül a hatóság további 437 millió forintos pénzbírságot is kiszabott, amely szintén az államkasszába kerül.
