Egyre többen használnak saját elhatározásból, vagy felső nyomásra AI-t munkájukhoz. Ugyanakkor azt nagyon kevesen látják megbízhatónak, hogy teljes munkafolyamatokat kizárólag a mesterséges intelligenciára bízzanak, emberi felügyelet nélkül.
A TeamViewer legfrissebb felmérése szerint az AI-adaptáció legújabb fő akadálya a bizalomhiány. Bár a munkavállalók 75%-a napi szinten használja a technológiát és mindössze 3%-uk nem látja annak előnyeit, az autonóm működéstől szinte mindenki tart: a válaszadók 95%-a aggódik az emberi felügyelet (human in the loop) hiánya miatt.
Ahogy az AI a generatív modellektől az önálló ágensek (AI-ügynökök) felé halad, a dolgozók 61%-a inkább teljesen elutasítja a független akciókat, és csupán 35%-uk engedne önálló cselekvést a rendszereknek. Utóbbiak 71%-a is szigorú keretek közé terelné az AI működését és hatáskörét.
A bizalomhiány pedig rengeteg értékes munkaórába kerül: a felhasználók 56%-a rendszeresen ellenőrzi az AI által generált eredményeket, ami hetente átlagosan 2+ órát vesz el a munkaidejükből.
Az ügynökök széles körű elterjedéséhez szigorú adatvédelmi garanciák, folyamatos monitorozási lehetőség, határozott korlátok és teljes visszavonási lehetőség szükséges a szakértők szerint. Mei Dent technológiai vezető szerint a jövő olyan rendszereké, amelyek pontosan tudják, mikor kell cselekedniük, várakozniuk vagy épp emberi erőforrást bevonniuk.
