A Samsung mostanság már négyévnyi Android-főverziófrissítést és ötévnyi biztonsági javítást ígér az újonnan értékesített okostelefonjaihoz, ami óriási előrelépés a korábban követett gyakorlathoz képest, ám még ez sem feltétlenül vigasztaló, amikor épp egy gyári update nyomorítja meg az ember mobilját.
A napokban a Galaxy S23 széria kapcsán számoltunk be róla, hogy a mesterséges intelligenciás trükköket elhozó OneUI 6.1-es rendszerfrissítést követően egyes felhasználóknál megbénult a képernyő, most pedig a jelek szerint egy másik, jóval súlyosabb hiba miatt is magyarázkodásra kényszerülhetnek a koreaiak.
A közösségi médiában ugyanis többen is arra panaszkodnak, hogy a készülékük frissítését követően egy függőleges irányban futó, élénkzöld vonal jelent meg a kijelzőjükön. A hiba látszólag elsősorban a Galaxy S21-szériát, azon belül is pedig az S21 Ultrát és az S21 FE-t sújtja, és a telefonok újraindítása vagy gyári visszaállítása sem oldja meg.
This is in unacceptable Samsung.
— Entro 🔭 (@Entroprox) April 17, 2024
Another soldier down.
I was updating this to the April patch, Galaxy S21 Ultra. Samsung really brought a new green line issue . Oh and btw , the phone is in mint condition as you can see from prior tweets in my TL. Please tag users for reach. pic.twitter.com/unFLOkunA2
Samsung S21 Fe green line issueafter March update. Why is @SamsungIndia ignoring all the complaints and refusing to replace the screen free of cost. There is no physical damage (confirmed by the customer care). Pt 1/2 pic.twitter.com/k9AdkzwezW
— HERCULES (@Hercules_UTD) April 16, 2024
Samsung S21 FE green line issue after i updated my phone Was never expecting this from Samsung ! #greenline #Samsung #samsung21FE @SamsungMobile @SamsungIndia pic.twitter.com/3LURFmKMOK
— பாபு ரவி🎭 (@Babu__R) April 12, 2024
Az ügy érdekessége, hogy a bosszantó probléma inkább a képernyőhöz köthető hardveres defektnek tűnik, ezért nagy kérdés, hogy sokaknál miért éppen a szoftverfrissítés kapcsán jelentkezett. Az egyik lehetséges magyarázat, hogy az update extra hőt generált, ami felgyorsította a hibás alkatrészek haláltusáját, például meglazítva a kijelző alkatrészeit rögzítő ragasztót.
Ám ahogy az Android Authority összefoglalója rámutat, például játék közben is jelentős hő termelődik, az érintettek viszont nem ezzel kötik össze a problémát. Az S21 szériát sújtó meghibásodási hullám továbbá nem az első példa a jelenségre: korábban más gyártók AMOLED-kijelzős mobiljain és a Galaxy S20-sorozatnál is felbukkantak a rettegett zöld vonalak, melynek esetében a Samsung javítást vagy cserét biztosított az érintetteknek.
Egy másik áldozat viszont szintén az X felületén most azt állítja, hogy az S21 FE-je esetében nem kapott segítséget a hivatalos szerviztől, mivel a készüléke már nem garanciális.
