Minden korábbinál nagyobb mértékben támaszkodhat a mesterséges intelligenciára a Steam platform üzemeltetésében a Valve - írja a VideoCardz a Gabe Follower néven posztoló X-felhasználó által megosztott fájlok nyomán. Ezek alapján úgy fest, hogy a vállalat egy saját AI-rendszeren dolgozik, amelynek a SteamGPT nevet kapná, és elsődleges feladata az ügyfélszolgálati terhek csökkentése lenne, de a háttérben jóval átfogóbb szerepet szánhatnak neki.
A Steam naponta rengeteg felhasználói megkeresést kap, amelyek a visszatérítésektől kezdve a fizetési problémákon át a technikai hibákig terjednek. Különösen a nagy leárazások idején nő meg drasztikusan a terhelés, amit jelenleg nehezen bír a rendszer. Egy dedikált AI-asszisztens képes lehet ezek jelentős részét kezelni, gyors válaszokat adva az egyszerűbb kérdésekre, miközben a bonyolultabb eseteket továbbra is emberi operátorok vizsgálhatják.
A kiszivárgott információk arról árulkodnak, hogy a SteamGPT kapcsolatba kerülhet a Valve úgynevezett Trust rendszerével is, amely például a Counter-Strike 2 esetében segít a játékosok megbízhatóság szerinti párosításában. Egy AI-alapú megközelítés ezen a területen még pontosabb besorolást tehet lehetővé, miközben hatékonyabban szűrheti ki a csalókat és a gyanús viselkedési mintákat is.
Fontos azonban megjegyezni, hogy az ilyen rendszerek nem hibátlanok, az automatizált döntések mögött továbbra is szükség lesz emberi ellenőrzésre, különösen az ügyfélszolgálati esetekben. Egy rossz döntés vagy félreértés komoly kellemetlenségeket okozhat a felhasználóknak, ezért a teljes automatizálás egyelőre nem lehet reális cél.
It seems that Valve is working on a "SteamGPT" feature that will apparently deal with Steam support issues and is somehow connected to Trust Score and CS2 anti-cheat? pic.twitter.com/a3MckicQf2
— Gabe Follower (@gabefollower) April 7, 2026
A Valve emellett egy másik, szintén AI-alapú fejlesztésen is dolgozik, amely a Frame Estimator nevet viseli. Ez a funkció még a vásárlás előtt megbecsülné, hogyan fut egy adott játék a felhasználó konfigurációján. Ez nem kis kihívás, hiszen a PC-s hardverek világa rendkívül széttagolt, különböző processzorok, videokártyák, memóriatípusok és beállítások kombinációi szinte végtelen variációt eredményeznek.
Egy ilyen rendszer lényegében egy ajánlóalgoritmushoz hasonló módon működhet, amely a rendelkezésre álló adatok alapján próbálja megbecsülni a teljesítményt egy elfogadható hibahatáron belül. Ha beválik, jelentősen csökkentheti a rossz vásárlási döntések számát, és még átláthatóbbá teheti a Steam kínálatát.
