Versenyfelügyeleti eljárást indított a Gazdasági Versenyhivatal a rendkívül népszerű Duolingo ellen, mert a gyanú szerint a nyelvtanulási platform több ponton is félrevezethette a felhasználókat. A világ egyik legismertebb nyelvtanulási szolgáltatása Magyarországon is komoly bázissal rendelkezik: naponta mintegy 380 ezren használják, így a hazai fogyasztóvédelem számára sem mellékes, hogyan kommunikál a cég.
A GVH szerint a problémák sora azzal kezdődik, hogy magyar nyelven nem, vagy csak nehézkesen elérhetők a Duolingo felhasználási feltételei és működésére vonatkozó tájékoztatói. A hivatal azt is kifogásolja, hogy a szolgáltatás megalapozatlan állítást tesz piaci elsőségére vonatkozóan a "Duolingo - A nyelvtanulás legjobb módja a világon" szlogennel, továbbá olyan eredményeket ígér, amelyek valószínűleg nem állják meg a helyüket. Például azt, hogy "1 hónapnyi Duolingo-használat után 10 nyelvtanulóból 9 magabiztosan beszéli a nyelvet" - ez a versenyhivatal szerint erősen megtévesztő lehet.
Az ingyenes szolgáltatás korlátairól adott tájékoztatások szintén problémásnak bizonyultak, hiszen a felhasználók homályos vagy időszerűtlen információkat kaphattak arról, pontosan hány leckét teljesíthetnek naponta. Emellett a Duolingo direkt marketing üzenetei is célkeresztbe kerültek, mivel ezek a hivatal gyanúja szerint zavarhatják a fogyasztókat, miközben a fizetős verzióra próbálják őket ösztönözni.
A GVH álláspontja szerint a fenti gyakorlatok alkalmasak lehetnek arra, hogy a fogyasztókat olyan döntések meghozatalára késztessék, amelyeket egyértelmű, pontos tájékoztatás birtokában nem tennének meg. Fontos azonban, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megindítása még nem jelenti a jogsértés kimondását: a hivatal célja a tények tisztázása és a gyanú bizonyítása. A vizsgálat tehát most kezdődik, a Duolingo jövője pedig azon múlik, sikerül-e tisztára mosnia a gyakorlatát.
