A Google egyre komolyabban alakítja át a keresőt a mesterséges intelligencia köré: ahogy korábban mi is írtunk róla, az AI Mode már nem egyszerű találati listát ad, hanem megpróbálja értelmezni a kérdést, több keresést lefuttatni helyettünk, majd összerakni a szerinte legjobb választ. Ez vásárlásnál különösen kényelmesnek hangzik, egészen addig, amíg meg nem nézzük, mennyibe kerülnek az így ajánlott termékek. A Productrise friss elemzése ugyanis meglehetősen látványos különbséget talált az AI Mode és a hagyományos Google-keresés között. A kutatók augusztus 9. és 31. között több mint kétmillió terméklistát követtek, több mint 100 ezer keresési találati oldal és AI Mode-válasz alapján az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban.
Ugyanazokat a vásárlási kereséseket futtatták le ugyanazon a napon mindkét rendszerben. Amikor pontosan ugyanaz a termék megjelent mindkét felületen, az AI Mode által kiemelt ajánlat ára átlagosan 21,6 százalékkal magasabb volt. Az eltérés ugyanakkor nem minden esetben jelentkezett: az egyező termékek 38,1 százalékánál mutatott különböző árat a két keresési mód. Ezekben az esetekben viszont az AI Mode az esetek 68,4 százalékában a drágább ajánlatot tette előre.
Ha pedig nemcsak azokat a termékeket vizsgálták, amelyek mindkét rendszerben megjelentek, hanem az összes ajánlatot, még nagyobb lett a különbség. A hagyományos keresőben szereplő termékek medián ára 100 dollár volt, az AI Mode-ban viszont 149 dollár, vagyis 49 százalékkal magasabb.
Az eredmény elsőre úgy hangozhat, mintha a Google mesterséges intelligenciája egyszerűen drágább árakat írna ugyanarra a termékre, de ennél árnyaltabb a helyzet. A vizsgálat szerint az egyik fő ok az lehet, hogy az AI Mode és a hagyományos kereső egészen más ajánlatokat részesít előnyben. Az azonos termékeknél az esetek 49,6 százalékában más eladó került az első helyre. Egy termék tehát lehet ugyanaz, miközben az AI Mode például a gyártó saját webshopját, a hagyományos kereső pedig egy olcsóbb kereskedőt vagy akciós ajánlatot mutat elsőként.
Erre utal az is, hogy elképesztően kicsi volt az átfedés a két rendszer között. A hagyományos keresőben megjelenő termékeknek mindössze 1,28 százaléka bukkant fel ugyanazon keresés AI Mode-válaszában is. Egy átlagos keresésnél a klasszikus Google 27,8 terméket mutatott, az AI Mode viszont csak 3,9-et. Ez azért fontos adat, mert minél kevesebb ajánlat közül válogat helyettünk a rendszer, annál nagyobb jelentősége lesz annak, milyen szempontok alapján választja ki azt a néhány terméket.
A Google saját kommunikációja szerint az AI-alapú vásárlás mögött a Shopping Graph, vagyis a Google folyamatosan frissülő, termékeket, árakat, készletadatokat és kereskedői ajánlatokat összekapcsoló adatbázisa dolgozik, amely több tízmilliárd termékajánlatot kategorizálva, rendszerezve, ide-oda sorolgatva, láthatóan még nem a leghatékonyabb módon. A vállalat kifejezetten úgy pozicionálja az AI Mode-ot, mint amely képes összetett vásárlási igényeket feldolgozni, termékeket összehasonlítani és megfelelő ajánlatokat keresni.
A kutatásnak azért vannak korlátai is. Az adatokat amerikai és brit keresésekből gyűjtötték, és egy kereskedelmi SEO-platform elemzéséről, nem pedig független, lektorált tudományos tanulmányról van szó. Az eredményekből ezért nem következik, hogy minden keresésnél vagy minden országban hasonló különbséget kapunk.
A tanulság egyelőre meglehetősen hétköznapi, akár Coelho-idézetként is tehetnénk egy MI-vel generált naplementeképre Comic Sans betűtípussal égetve: a mesterséges intelligencia rengeteg keresgélést levehet a vállunkról, de a megspórolt idő árát egyelőre pénzben fizetjük meg, ha nem figyelünk oda.
