Az e-kereskedelmi óriás szerdán hivatalos közleményben tudatta, hogy az Egyesült Államokban frissíti a mobilalkalmazását: mostantól AI által generált, fiktív termékfotók jelennek meg a keresősáv legördülő menüjében, az automatikus kiegészítési (autocomplete) javaslatok alatt. A koncepció mögötti elmélet az, hogy a vásárlók sokszor pontosan tudják, mit szeretnének, csak éppen nem jut eszükbe a megfelelő keresőszó, vagy bizonytalanok a részleteket illetően.
Az tűnik erre jó megoldásnak (az Amazon szerint), hogy ahogy a felhasználó elkezdi gépelni a körülírást (például: "kék kockás ruha"), a mesterséges intelligencia valós időben elkezd nem létező ruhavariációkat - hosszú ujjút, rövid ujjút, eltérő szabásúakat - skiccelni a szeme elé. Ha a vevő rákattint arra a generált képre, amelyik a legjobban hasonlít az elképzelésére, a rendszer az Amazon vizuális keresőmotorjával megpróbálja kilistázni az ahhoz legközelebb álló, valóban létező és megvásárolható termékeket.
A funkció egyelőre a ruha- és a lakberendezési kategóriákban élesedett, ahol a vizuális részletek a legfontosabbak. Bár az Amazon szerint ez a lépés a "képzelet és a felfedezés közötti híd", a szakértők és a tech-sajtó meglehetősen szkeptikus. Adódik a meglehetősen logikus kérdés: miért kell nem létező tárgyakat generáltatni egy olyan platformon, amely már így is roskadozik a milliónyi valós, lefotózott és azonnal raktáron lévő terméktől? Nem lett volna egyszerűbb és célravezetőbb magát a keresőalgoritmust finomítani, hogy az a pontatlan leírásokra is a valódi releváns találatokat dobja fel?
A legnagyobb kockázatot a felhasználók megtévesztése jelenti. Az a vásárló, aki siet, vagy nem olvassa el a apró betűs részeket, joggal hiheti azt, hogy a felugró, tűéles képen látható ruhát vagy bútort azonnal a kosarába teheti. Amikor rákattint, majd szembesül vele, hogy a kínálatban csak hasonló dolgok vannak, az pontosan azt a frusztrációt szüli meg, amit gondolnánk. És amit valamiért az Amazon félresöpört a hétfői meetingen.
Nyilván az újítás tökéletesen illeszkedik az e-kereskedelmi óriás azon stratégiájába, hogy a vásárlási folyamat minden létező pontjára rányomja a mesterséges intelligencia bélyegét (maga a cég is teljesen ostoba módon viszonyul az AI-lázhoz, ez a történet a legjobb példa rá). A platformon már most is generált összefoglalók sűrítik össze a vásárlói értékeléseket, nemrég vezették be a podcastekre emlékeztető, gépi hangon megszólaló termékismertetőket, és az MI által összeállított "ihletadó ruhakollázsokat" is. Ráadásul a kamerás keresőt (Amazon Lens Live) is összekötötték az új Alexa for Shopping asszisztenssel, amely élőben képes válaszolni a szkennelt tárgyakkal kapcsolatos kérdésekre - ezzel végleg nyugdíjazva a korábbi Rufus nevű chatbotot.
Hogy a fiktív termékfotók valóban megkönnyítik-e a vásárlást, vagy csak növelik a kosárelhagyások számát és rombolják a vásárlói bizalmat, az a következő hónapok éles tesztjei után fog kiderülni. Az mindenesetre biztos, hogy az online térben egyre nehezebb lesz eldönteni, mi az, ami valóban létezik, és mi az, ami csak algoritmusok szüleménye.
