A Magyar Telekom bejelentette, hogy a mától kezdődően minden hónap utolsó hétfőjén "csendes órát" tart valamennyi üzletében 11:00 és 13:00 óra között. A kezdeményezés célja, hogy olyan környezetet teremtsen, amelyben az autizmussal élő ügyfelek számára kevésbé megterhelő a személyes ügyintézés. Ennek érdekében a vállalat az érintett időszakban elsötétíti a digitális kijelzőket és lehalkítja a háttérzajokat.
A csendes órák bevezetésével a szolgáltató olyan ingermentesebb légkört kíván biztosítani, amely csökkenti a vizuális és auditív túlterhelést. A Telekom közleménye szerint a vállalat kiemelt figyelmet fordít arra, hogy szolgáltatásai mindenki számára elérhetőek és kényelmesen igénybe vehetők legyenek, különös tekintettel azokra, akik számára a hagyományos üzletkörnyezet nehezebben kezelhető.
A program kidolgozásában két szakmai szervezet - a Szimbiózis Alapítvány, valamint a Baráthegyi Vakvezető és Segítő Kutya Iskola Alapítvány - is részt vett. Az együttműködés célja az volt, hogy a csendes órák valóban megfeleljenek az autizmussal és más speciális igényekkel élő ügyfelek szükségleteinek. A Telekom reményei szerint az új kezdeményezés hozzájárul a befogadóbb és támogatóbb ügyfélkiszolgáláshoz országszerte.
