Franciaországban 2026. augusztus 11-étől tilos lesz kereskedelmi ajánlattal felhívni azt a fogyasztót, aki ehhez korábban nem járult hozzá, tehát már nem az embereknek kell külön jelezniük, ha nem kérnek a reklámhívásokból, hanem a szolgáltatóknak kell bizonyítaniuk, hogy joguk van telefonálni.
A korábbi, úgynevezett opt-out rendszert egy opt-in modell váltja fel, Franciaországban eddig egy Bloctel nevű állami tiltólistára lehetett regisztrálni, ha valaki nem akart ilyen hívásokat fogadni, de ez most megszűnik és mostantól hozzájárulás nélkül elvileg senkit sem lehet kereskedelmi céllal felhívni.
A legjobb az egészben, hogy nem lehet elrejteni az apróbetűben sem.
Az engedélyt egyértelmű, aktív cselekedettel kell megadni, például egy vásárláskor vagy internetes űrlapon elhelyezett jelölőnégyzet kipipálásával. A vállalkozásnak világosan közölnie kell, hogy ki, milyen termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban és meddig keresheti a fogyasztót. A hozzájárulás legfeljebb egy évig maradhat érvényes, automatikusan nem hosszabbítható meg, és bármikor, akár szóban is visszavonható.
Ha egy hívás miatt panasz érkezik, nem elég azt állítaniuk, hogy az ügyfél valamikor hozzájárult, hanem bizonyítaniuk is kell, a szabálytalan telefonos megkeresés nyomán megkötött szerződés ráadásul érvénytelennek minősülhet.
A vállalkozások továbbra is felhívhatják meglévő ügyfeleiket, ha a megkeresés közvetlenül kapcsolódik a már fennálló szerződéshez, például annak javítását vagy kiegészítését szolgáló ajánlatról van szó. A sajtótermékek, folyóiratok és magazinok előfizetésével kapcsolatos megkeresésekre szintén külön kivétel vonatkozik.
A szabályszegés minden egyes jogellenes hívás után legfeljebb 75 ezer eurós bírságot jelenthet egy magánszemély számára, vállalkozások esetében pedig 375 ezer euróig emelkedhet a büntetés.
Tanuljunk a franciáktól. Meg a németektől, akiknél lassan tíz éve működik egy hasonló rendszer.
