[Frissítve] Az OTP Bank novembertől fizetőssé teszi a PUSH értesítéseket bizonyos számlák esetében

Frissítés 3: Az OTP Bank a sajtóközleményük és a hirdetményük közötti eltérésekkel kapcsolatos kérdésünkre azt válaszolta, hogy

"A táblázat nem tartalmaz minden részletinformációt. Az azonnali tranzakciókról vagy az azonosításhoz kapcsolódóan az Alap csomagban is kapnak az ügyfelek push üzenetet"

Frissítés 2: Az OTP Bank kommunikációs osztálya levélben tisztázta a helyzetet, miszerint az ügyfeleik nagy részének ingyenes marad a push értesítés szolgáltatás.

Ügyfeleink jelentős része ugyanis olyan számlacsomaggal rendelkezik, amelyben a digitális szolgáltatások díjmentesek és azok is maradnak az Önök által említett változás után is. 

- írták, majd hozzátették, hogy az Alap csomagban az azonnali fizetési tranzakciókhoz kapcsolódó push üzenetek is díjmentesen benne foglaltatnak, bár a közleményben lévő táblázat ennek ellent mondani látszik. Ezzel kapcsolatosan kérdéseket tettünk fel az OTP Bank kommunikációs osztályának.

Minden olyan ügyfelünknek, aki eddig nem használta a digitális szolgáltatásainkat is azt javasoljuk, válasszanak egyet azon számlacsomagjaink közül, amelyekhez a Plusz digitális szolgáltatásunk 0 Ft-ért jár. A már eddig is digitális bankoló ügyfeleink túlnyomó többsége, már ezeket a csomagokat választotta.

- javasolja a kommunikációs osztály.

Frissítés: A 24.hu megkeresésére az OTP Bank közölte, hogy ellentétben azzal, ami a hivatalos hirdetményben áll (még e sorok írásakor is), az azonnali fizetési tranzakciókról szóló push üzenetek teljeskörűen elérhetők lesznek az Alap csomagban.

Eredetileg írtuk: Az OTP Bank november 18-tól új digitális szolgáltatási csomagokat vezet be, amelyekkel együtt megszűnik a MobilBank alkalmazás díjmentes push értesítése. A változásról a pénzintézet egy hivatalos hirdetményben tájékoztatta ügyfeleit.

A frissített rendszerben két csomag közül lehet majd választani: az Alap csomag és a Plusz csomag közül. Az Alap csomag díjmentes, és automatikusan ebbe kerülnek át az ügyfelek a novemberi átálláskor. Ez a csomag tartalmazza az OTP InternetBank és MobilBank használatát, a digitális üzenetküldést, valamint az SMS-értesítéseket a kártyás tranzakciókról és pénzmozgásokról, továbbá a Mobil Aláírás SMS funkciót is.

 

Ami azonban kimarad az ingyenes csomagból, az a push értesítés, vagyis azok az azonnali mobilos értesítések, amelyek eddig jelezték a számlán történő pénzmozgásokat. Aki továbbra is szeretne ilyen figyelmeztetéseket kapni, annak a fizetős Plusz csomagot kell igényelnie, ugyanis ebben benne vannak az Alap csomag szolgáltatásai, valamint a push és SMS-értesítések a csoportos beszedésekről, értékpapír-tranzakciókról és számlamozgásokról is.

A Plusz csomagra az OTP InternetBankban vagy a MobilBank alkalmazásban lehet átváltani a Beállítások menüpont alatt, és ugyanitt bármikor vissza lehet térni az ingyenes Alap csomagra is, ami viszont csak a következő elszámolási időszak kezdetétől lép életbe.

A Plusz csomag havidíja számlatípustól függően változik:

• egyes prémium, privát banki vagy junior számlák esetén 0 forint,

• Smart, Net, elektronikus vagy kedvezmény nélküli csomagokkal 325 forint,

• alap, grátisz, tempó, OTP OKÉ 5 vagy hitelkártyás csomag esetén 649 forint.

Fontos azonban, hogy az SMS-értesítések továbbra is külön díjkötelesek, ami szolgáltatótól függően 50-77 forintba is kerülhetnek üzenetenként.

Mindez azt jelenti, hogy akik nem váltanak a Plusz csomagra, és nem fizetnek SMS-értesítésekért sem, azok novembertől egyáltalán nem kapnak értesítést számlamozgásaikról a telefonjukra. Ez azért is komoly probléma, mert az utóbbi időben megszaporodtak a csalások, és nagyon fontos lenne, hogy az ember minél hamarabb értesüljön arról, hogy engedély nélküli pénzmozgás történt a számláján. 

Az OTP lépése egyértelműen szembe megy a felhasználóinak az érdekeivel, hiszen egy olyan szolgáltatást von meg tőlük, ami kiemelt fontossággal bír, ráadásul a cégnek egy forintjába sem kerül. Kicsit olyan ez, mint amikor az ember internetszolgáltatója megpróbálja belecsempészni az előfizetésbe a WiFi-díjat, hogy az alapvetően ingyenes szolgáltatásért a figyelmetlen felhasználó havonta fizessen.