A Gazdasági Versenyhivatal ismét jogsértéseket tárt fel az eMAG működésében, és ezúttal 235 millió forintos bírságot szabott ki a román központú e-kereskedelmi vállalat magyar leánycégére. A hatóság szerint a cég több alkalommal és több módon is megtévesztette a vásárlókat.
A GVH közlése alapján az eMAG nem először került vizsgálat alá, korábban már többször is megbírságolták, főként az árak és kedvezmények feltüntetésével kapcsolatos problémák miatt, és ezek egy része a mostani eljárásban is visszaköszönt.
A vizsgálat szerint a cég a 2023 nyarán tartott "Őrült napok" akció idején a divatkategóriában számos terméket olyan kedvezménnyel hirdetett, amely nem felelt meg a valóságnak. Emellett a GVH kifogásolta azt is, ahogyan az eMAG a szállítási időkről tájékoztatta a vásárlókat.
További probléma volt, hogy a webáruház egy időszakban úgy kommunikálta a törvényben rögzített, 14 napos elállási jogot és a jótállást, mintha azok az eMAG saját, különleges ajánlatának számítanának, holott ezek alapvető fogyasztói jogok.
Az eljárás során az eMAG együttműködött a GVH-val, elismerte a feltárt jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslat lehetőségéről. Ezeket enyhítő körülményként vették figyelembe a bírság összegének meghatározásakor.
A kiszabott 235 millió forintot a cégnek 30 napon belül be kell fizetnie a központi költségvetésbe.
A pénzbüntetés mellett a vállalatot arra is kötelezték, hogy dolgozzon ki és vezessen be egy átfogó fogyasztóvédelmi megfelelési programot és fejlessze a szállítási idők becslésének rendszerét, illetve pontosabban is kell tájékoztatnia a vásárlókat a határidőkről.
Az eMAG visszaesőnek számít, hiszen 2021-ben már vizsgálták az akciózási gyakorlatát, akkor 200 millió forintos bírságot kapott, és több milliárd forint értékű jóvátételi vállalást kellett teljesítenie.