Kellemetlen hibával szembesülhettek ma a K&H Bank egyes ügyfelei, többen ugyanis azt tapasztalták, hogy bankkártyájuk PIN-kódja minden előzetes értesítés nélkül megváltozott, ami nem egy esetben a kártya letiltásához is vezetett. A problémára először közösségi oldalakon figyeltek fel az ügyfelek. Egy Reddit-felhasználó arról számolt be, hogy a megszokott PIN-kódját többször is hiába írta be egy ATM-nél, a rendszer hibás kódként kezelte a próbálkozásokat, végül pedig biztonsági okokból letiltotta a bankkártyáját.
Több hozzászóló hasonló jelenségről írt, bár a jelek szerint nem minden K&H-s ügyfelet érintett a fennakadás. A beszámolók szerint a helyzet később magától rendeződött. Ttöbben jelezték, hogy az eredeti PIN-kódjuk ismét működni kezdett, szintén anélkül, hogy erről külön tájékoztatást kaptak volna a banktól.
A történtekkel kapcsolatban a K&H Bank a Telexnek elismerte, hogy egy külső szolgáltatónál jelentkezett hiba okozza a fennakadást, amely nemcsak az ATM-eken keresztül indított készpénzfelvételeket és befizetéseket érinti, hanem a bankkártyás fizetéseknél használt terminálok működésében is zavarokat okozhat.
A bank hangsúlyozta, hogy kiemelt prioritással dolgozik a szolgáltatás mielőbbi helyreállításán, ugyanakkor egyelőre nem közölte, pontosan hány ügyfelet érintett a hiba, illetve mi okozhatta az átmeneti PIN-kód-változásokat.
Mindenesetre akik sikertelen készpénzfelvételbe vagy indokolatlannak tűnő PIN-hibába futnak bele, azoknak érdemes óvatosnak lenniük, mert többszöri hibás próbálkozás a kártya automatikus letiltásához vezethet, ezért célszerű megvárni a K&H hivatalos tájékoztatását.
Forrás: Telex
