Nagy-Britanniában 2027 januárjától egyszerűbbé válik az előfizetések lemondása és új szabályokkal szorítják vissza az automatikus megújításokat is. Andy Burnham miniszterelnök megsürgette a dolgot, hogy az év elején megújuló előfizetésekre már érvényben legyen.
A nagyon időszerű változtatás célja az, hogy a cégek effektíve rá legyenek kényszerítve, hogy egyértelmű tájékoztatást adjanak a szerződés megkötése előtt, majd emlékeztetőt kell küldeniük az ingyenes vagy kedvezményes próbaidőszak lejárata, illetve a legalább 12 hónapos szerződések automatikus megújítása előtt.
A britek emiatt a próbaidőszak végétől vagy a hosszú távú szerződés megújításától számított 14 napon belül meggondolhatják magukat és lemondás esetén a teljes, vagy az addig igénybe vett szolgáltatással arányosan csökkentett visszatérítés járhat nekik.
Ez eddig részben ránk is igaz, viszont a legfontosabb újítás, hogy a lemondás folyamatát is egyszerűsíteni kell. Ha valaki az interneten néhány kattintással fizetett elő, a szolgáltató nem kényszerítheti hosszú telefonos várakozásra vagy levélküldésre a kilépéshez, tehát muszáj online lemondási lehetőséget is biztosítania.
A brit kormány adatai szerint az országban körülbelül 155 millió aktív előfizetés van, amelyek közül közel 10 milliót már nem akarnak használni a tulajdonosaik.
Ezek évente összesen mintegy 1,6 milliárd fontba kerülnek.
Az új törvény a hamis akciókkal szemben is fellép, tehát például tiltott gyakorlattá válhat az árak közvetlenül egy leárazás előtti megemelése, a soha nem alkalmazott korábbi ár feltüntetése és az olyan ajánlott fogyasztói árra hivatkozó kedvezmény, amelyen a terméket már régóta nem értékesítették.
Fogyasztóvédelem szempontjából még mindig sok olyan európai ország van, amiről példát vehetnénk.
